Transcription d'appel · archivée pour vous
Notre conversation.
Échange entre Philémon Gavoty (Azuro AI) et Sammy (Fibre Innov). Présentation de l'AIOS, de vos sujets et de l'offre. Transcription brute, sans réécriture.
Oui, bonjour, Sammy Enchanté.
Vous m'entendez?
Oui, bonjour.
Désolé.
Pas de souci.
Vous m'entendez?
Oui, oui, j'entends très bien.
Parfait, nickel.
Donc oui, je fais suite au petit appel que vous avez dû avoir avec Hamza dans le cadre de notre prospection.
Donc, ce que je vous propose pour cet appel, c'est tout simplement des présentations mutuelles.
Donc, pour moi, ce sera l'occasion de comprendre un petit peu votre activité, pour vous de voir la journée qu'on propose et voir s'il y a un match entre les deux.
Donc, si ça vous convient, Pour commencer, je vous propose que vous parliez une minute de votre activité actuelle.
Moi, ce qui va m'intéresser, c'est vraiment les process, les goulets d'étranglement, quels sont vos sujets dans les prochaines semaines qui vous empêchent d'avancer.
Voilà, si ça vous convient, on commence par là.
Ok, je m'attends juste un instant, je vais juste penser à délecter ça en deux secondes.
Je ne s'entends pas super bien, je vais juste mettre les écouteurs.
Je suis une agence de télécom en B2B.
Je propose de la communication téléphonique, ça va de la fibre à un standard téléphonique, poste fixe, mobile, pour les entreprises.
Mon job, c'est de rentrer dans une entreprise, de faire un audit, moi et mes commerciaux, de faire un audit sur l'existentiel et ensuite de le diriger vers les nouvelles solutions qui sont innovantes ou des nouveaux fournisseurs ou des fournisseurs.
Et donc, mon activité, elle est purement commerciale.
Elle est essentiellement commerciale.
Donc, j'ai une force commerciale en France qui visite les entreprises et j'ai une force commerciale d'agents au Maroc où j'ai un centre d'appel.
Pour objectif de détecter les besoins des clients.
La prospection pure, tout simplement, et la prise de rendez-vous qualifiée ou de la vente à distance quand c'est des petits clients.
Voilà mon activité.
Je m'intéresse à l'IA de plus en plus et je vois qu'il y a certaines choses que je peux sous-traiter.
Au début, je m'intéressais à l'automatisation, mais de fil en aiguille, je vois qu'en fait, j'aurais plus besoin d'un agent IA à qui on pourrait connecter des outils tels que le CRM, le mail, que ce soit pour moi ou pour mes commerciaux.
Une des difficultés qu'on rencontre avec une force commerciale, c'est le remplissage du CRM, faire des propositions, ce genre de choses.
Et donc, si effectivement cette partie-là, je peux la sous-traiter par un agent, ce serait top.
Je vais aller encore plus loin.
Au début, c'était pour mes propres besoins, mais je me suis rendu compte que j'ai beaucoup de mes clients dans mon parc, ou des clients qu'on prospecte, qui me demandent si nous proposons des agents AI.
Il faut savoir qu'en fait, une société d'info-gérance ou une société de télécom a beaucoup plus de légitimité et de crédibilité à vendre un agent IA auprès de leurs propres clients plutôt qu'une société qui vient d'exister et qui propose des agents IA.
En tout cas, je m'intéresse fortement, d'un certain point de vue, pour mes propres besoins et voir s'il est possible de proposer ce genre de service-là via une marque blanche, je ne sais pas, en sous-traitance, à mes propres clients.
Ok, merci, hyper intéressant la présentation.
Il y a pas mal de sujets qu'on a en commun parce que moi-même je m'occupe de la prospection au sein de ma propre entreprise et je suis aussi en B2B du coup, donc je vais pouvoir en parler un petit peu.
Je vais présenter la solution d'une manière générale, après je vais venir sur les sujets précis juste rapidement.
Je partage mon écran.
Est-ce que vous voyez bien mon écran?
Oui, je le vois, super.
Parfait.
La solution qu'on propose, elle s'appelle l'EIOS.
Juste ici, ça veut dire Artificial Intelligence Operating System.
C'est un système d'exploitation via l'intelligence artificielle pour les entreprises.
Concrètement, il s'agit d'une IA placée sur un serveur privé qui va être capable de réaliser un certain nombre de tâches.
En termes d'interface, à gauche, on a la partie chat, la partie IA, on lui parle en langage naturel, elle répond, elle effectue des tâches.
Et à droite, ça va être le contenu du serveur privé.
Donc ici, vous pouvez voir ça comme votre second bureau assisté par l'intelligence artificielle.
Vous pouvez traiter tous vos sujets là-dedans, tous les types notamment de fichiers.
Vous pouvez travailler sur vos fichiers de texte tout simplement, vous pouvez travailler sur des images, sur des vidéos, etc.
L'objectif de ce produit-là, ça va être de fabriquer de l'automatisation de process pour les entreprises.
Donc, par exemple, puisqu'on parle de remplir le CRM et de se connecter aux différents outils, un exemple de process, moi, là, quand on va raccrocher cet appel, ce qui va se passer, c'est que vous allez recevoir, venant de ma boîte mail, automatiquement un email avec tout ce qu'on s'est dit et de la documentation pour vous.
Si on a pris un rendez-vous pour aller plus loin, vous allez recevoir le rendez-vous automatiquement, le briefing du rendez-vous.
Mon CRM, il va être mis à jour automatiquement du fait qu'il a accès au transcript de ce dont on est en train de parler actuellement.
Où vous allez changer de statut, il va mettre à jour la note, etc.
Donc un certain nombre d'actions, tout simplement via les connexions aux outils qui sont juste ici.
Vous voyez qu'ici on a à peu près 1700 outils qui peuvent être connectés directement.
Vous, par exemple, qu'est-ce que vous utilisez comme boîte mail et CRM?
Outlook, Gmail.
Donc Outlook c'est juste ici, Gmail c'est juste ici, donc un clic et c'est connecté.
Donc moi, par exemple, ma boîte mail peut être pilotée entièrement via l'agent IA, donc je vous donne un exemple.
Ici, vous voyez que je lui ai dit de faire une carte d'email de test.
L'email va être rédigé directement dans l'EOS.
Moi, j'ai toutes mes adresses, tous mes alias ici.
Donc là, en l'occurrence, c'est sélectionné sur mon Gmail.
Je peux évidemment modifier le texte ici.
J'ai mes vraies signatures.
Et je clique sur envoyer et ça va partir de ma boîte mail Gmail.
Et pareil pour mon Outlook.
Là, j'ai une boîte mail.
Pareil pour mon Outlook juste ici.
Et ça, je peux en faire à la chaîne.
C'est-à-dire que, par exemple, une fois par jour, je peux lui dire de me faire les brouillons des 50 e-mails que je reçois, je relis, j'envoie, etc.
Pour aller encore plus loin, on peut aussi lui dire d'envoyer, de faire de la prospection par e-mail ou autre, je vais venir après sur la prospection précision, lui dire de rédiger 50 e-mails dans la nuit et de les envoyer automatiquement.
Donc lui, il a une liberté totale vu que c'est vraiment une IA sur un serveur privé, il peut se connecter à absolument tout.
Donc sur la prospection, là je vais être un petit peu plus précis sur notre cas d'usage, mais c'est un exemple de process pour expliquer que voilà, Nous, on fait de l'automatisation de process, donc c'est un exemple.
Nous, la manière dont on recherche nos leads, c'est en expliquant à l'IA ce qu'on veut, donc en langage naturel, juste ici.
On recherche des leads.
Qu'est-ce qu'on a comme possibilité d'en générer?
Et ce qu'on a mis en place, c'est une automatisation qui va sur LinkedIn, qui récupère tous les gens qui ont liké, commenté, posté des posts qui ont un rapport avec notre niche, c'est-à-dire l'automatisation IA B2B en entreprise.
Tous ces gens-là, on sait qu'ils ont un signal d'intention, donc on les récupère et on ne récupère là-dedans que ceux qui sont dans le persona qu'on recherche, c'est-à-dire des chefs d'entreprise qui sont entreprises de telle taille, de telle catégorie, etc.
Donc ça, on se retrouve avec des leads qui sont le persona qu' on recherche et qui ont un signal d intention.
On les transforme en numéro de téléphone, on les fait ingérer dans notre CRM et les call callers les appellent automatiquement.
Donc là, c'est l'échange que vous avez eu avec Amazon, notamment.
Ça, c'est un exemple de process complètement automatisé qui est évidemment réplicable dans les entreprises de nos clients.
Après, on peut évidemment tout imaginer, par exemple, partir de société.com ou de Papers, récupérer toutes les entreprises qui sont dans un secteur précis ou dans une ville précise, etc.
Et puis dégager leur numéro de téléphone, les faire appeler, etc.
C'est l'objectif de faire de l'automatisation de process.
Ensuite, pour aller un petit peu plus loin, on fait aussi du remplacement d'outils internes.
Par exemple, si vous lui dites de créer un CRM de zéro, il va être capable de le faire.
Je vous donne un exemple.
Je vais vous montrer.
J'ai notre propre CRM, par exemple, juste ici.
Ça, c'est un CRM où nous, on a tous nos canaux de lead qui arrivent dans ce tableau.
Là, c'est le parrainage, là, c'est le cold calling.
Ici c'est les leads qui viennent de YouTube, ici c'est les leads qui viennent des pubs méta, etc.
Donc tout ce qu'on lui a dit c'est, donc à notre agent IA juste ici, tu connais tous nos canaux d'acquisition, fais-nous un tableau qui récapitule tous les leads où on peut suivre un petit peu chaque dossier et branche ça sur nos flux réels et ceux qui sont dans la catégorie de callings, tu les envoies à notre équipe d'appel, etc.
Donc tout ça, c'est rendre au chef d'entreprise la capacité de faire à la fois de l'automatisation de process et de la création d'outils internes.
Ce que ça a comme conséquence aussi dans les premières semaines, c'est que vous êtes potentiellement capable de remplacer un certain nombre d'outils que vous utilisez ou alors de les piloter.
Pour finir, juste un bon moyen de se représenter ce que fait l'AOS.
Tout ce que je vous montre là, c'est fait par l'AOS, je ne vais pas préciser à chaque fois, mais comme ça vous savez.
Je vous mets ça en grand, c'est une présentation commerciale avec un schéma que j'aime bien.
Ici, vous avez tous vos outils.
Vous m'avez parlé d'Outlook, de Gmail, de votre CRM, votre Drive, votre Notion, votre Slack, éventuellement d'autres sites, j'ai mentionné société.com, Papers, etc.
Tout ça, c'est les outils qui peuvent être pilotés par l'EOS et vous, le chef d'entreprise, vous pilotez l'EOS lui-même.
Donc concrètement, moi par exemple, une journée de travail, même si je suis dans la rue, on a une application mobile, je sors mon téléphone, j'envoie un message vocal, envoie cet email à mon associé, relance la secrétaire sur Slack, va chercher l'info du client sur le CRM, met à jour sa fiche, regarde le transcript du dernier appel, est-ce qu'on peut avancer sur le dossier?
Je range mon téléphone, c'est fait.
– Excusez-moi, mais là on n'est plus dans l'automatisation, là on donne un ordre bien précis à un instant T.
– Alors, c'est intéressant comme question, effectivement il y a deux volets on va dire, on peut faire de la création de process, donc moi par exemple, sur la partie prospection que j'ai mentionné, ça va être plutôt ça, c'est un process qui est là, qui est en code, qui est en Python sur le serveur.
Ça, une fois que c'est mis en place, ça dépend quasiment plus de l'IA d'ailleurs, c'est des choses qui tournent en automatique.
Par exemple, le brief du matin, le matin ça scanne tous mes emails, ça me dit ce que j'ai à faire, ça regarde les dossiers dans le CRM, ça me dit celui-là il faut le relancer, est-ce que j'ai ton go pour le relancer?
Celui-là, celui-là, etc.
Il y a telle chose à traiter, telle variable du CRM à mettre à jour, etc.
Le scrapping de l'Indian pour faire l'acquisition de Dolly dans B2B, tout ça c'est des choses qui sont en automatique.
Et après, sur les traitements des cas au cas par cas, c'est pareil, on peut aussi le faire.
Donc lui, il a une grande variété de catégories de fonctionnement.
Vous pouvez le voir comme une machine à fabriquer des automatisations.
Mais aussi comme un bras droit qui peut vous aider à gérer l'opérationnel au jour le jour et à traiter les cas particuliers.
C'est ce qu'on appelle un agent IA si je ne me trompe pas.
Dans l'automatisation, on n'a pas d'agent IA.
Est-ce que c'est clair sur le produit, la manière de l'utiliser, etc.
Est-ce qu'il y a des questions ou c'est tout limpide?
Non, ça va, je pense qu'ils vont pouvoir répondre, parce que moi j'ai des cas d'usage très particuliers sur des secteurs d'activité, sur mon propre secteur d'activité déjà.
En fait, pour tout vous dire, il y a deux niches, quand j'ai porté ma réflexion là-dessus, au-delà de mes propres besoins, je parle dans le cadre d'un développement et dans le fait de pouvoir proposer des agents EIA en B2B, notamment à nos amis clients ou à d'autres.
Là-dessus, je n'ai pas parlé de notre programme de parrainage, ce que vous avez mentionné, On a un programme distributeur qui est juste ici, c'est le programme de parrainage.
Moi, je suis à 0€ parce qu'évidemment, je suis associé dans l'entreprise.
Quand vous recommandez quelqu'un dans le cadre du programme, vous touchez 30% de l'abonnement de votre fil.
Donc, si vous voulez vous placer en distributeur, c'est assez rapidement rémunérateur chaque mois.
Pour faire un petit point sur la manière dont on travaille, nous, pour nos clients, donc là je parle hors cadre de la distribution.
On propose une période d'essai gratuite de 7 jours, donc c'est sans carte bleue, sans engagement.
On vous donne l'accès à l'AOS, vous pouvez le tester pendant une semaine.
Et ensuite, on vous propose de passer par l'un des deux abonnements qu'on propose.
On a un abonnement avec l'accompagnement.
Donc là, on vous aide à mettre en place les automatisations, connecter vos outils, etc.
Pour bien démarrer.
Celui-ci, il y a 799 euros par mois hors taxe.
Et sans l'accompagnement, donc juste la plateforme que je vous ai montré, il est à 399 euros par mois hors taxes.
Et donc là-dessus, à chaque fois que vous nous ramenez un client, vous touchez 30%, c'est ni limité dans le temps, ni limité en nombre de fioles.
Donc c'est un programme qui a vocation à se guérir auprès de nos clients les plus fidèles ou de nos distributeurs.
Je veux juste vous dire sur la tarification, vous proposez à 700 mètres de poussière, 300 mètres de poussière, ça c'est pour le client final qui choisit la solution?
C'est pour le client final, exactement.
Et c'est 700€ des poussières par mois?
Oui, c'est 799€ hors taxes par mois pour le client final, avec l'accompagnement.
D'accord, avec un engagement?
C'est sans engagement, les deux sont sans engagement.
Donc nous, notre profil type, c'est les clients qui commencent par l'abonnement avec l'accompagnement.
Donc on les accompagne pendant un mois ou deux mois, le temps qu'ils prennent leurs aises, qu'ils connaissent tous leurs outils, etc.
Et ensuite, ils peuvent repasser sur l'abonnement à 399€ en autonomie sur la plateforme.
Nous, on ne cherche pas spécialement à capitaliser sur l'accompagnement, mais plus à aider à la mise en place de l'automatisation.
D'accord, alors juste pour revenir, par rapport au RGPD, parce que c'est une notion qui revient souvent, vos serveurs sont en Europe, ou vous passez par une plateforme à l'étranger, aux Etats-Unis, ce genre de choses?
Justement, nous on a une grosse partie de...
Je suis un peu split parce que dans 5 minutes...
On aura l'occasion de revenir.
On peut refaire un autre rendez-vous juste pour répondre sur ça.
Nous, on a une grosse partie de nos clients qui sont des conseillers, des professions réglementées, donc conseillers juridiques, fiscaux, comptables, etc.
Donc c'est quelque chose avec lequel on fait très attention.
Vous avez dans ce produit accès à un serveur qui est privé, qui est à vous uniquement.
Ces serveurs-là, ils viennent de notre fournisseur qui s'appelle Hostinger, et on a un deuxième fournisseur qui s'appelle IONOS.
Donc les deux sont des boîtes de droits européens.
Rien ne sort d'Europe.
Ils sont hébergés soit à Paris soit en Allemagne en fonction de la disponibilité des serveurs parce qu'en ce moment c'est pas au max.
Mais ça ne sort jamais en tout cas d'Europe.
Ensuite, vous avez un certain nombre de fonctionnalités qui vont dans ce sens.
Donc notamment ici, par exemple, il y a un modèle d'IA qui est privé hébergeant d'Europe.
Donc aucune information ne sort jamais d'Europe si vous activez ce mode-là.
Par ailleurs, quand vous déposez des informations dans l'EIOS, là vous ne voyez pas tout mon écran mais je suis en train de glisser déposer.
Donc là, je peux glisser déposer dans mon bureau sur l'iOS et je peux aussi glisser déposer dans le chat directement.
Vous voyez qu'en bas, il y a une partie pour anonymiser.
Donc ça, ce que ça fait, c'est que ça prend les informations.
Par exemple, si vous voulez déposer votre banque de lead complète en CSV, vous pouvez enlever tous les noms, prénoms, adresse mail, téléphone, IBAN, adresse, etc.
De votre base et continuer quand même à travailler sur les informations.
Donc, ça remplace les informations.
Par des informations fictives pour vous permettre de travailler dessus.
C'est évidemment pas obligatoire, il faut aussi travailler sur vos vraies données.
Mais en tout cas, on vous met en capacité de traiter rigoureusement les informations personnelles, à la fois les vôtres et celles de vos clients.
À tout instant, j'y processe.
Et donc oui, Hostinger et IONOS, ils sont conformes RGPD et certifiés de normes ISO, etc.
Donc il n'y a pas de problème pour les accès.
Et peut-être pour finir là-dessus, au niveau des connexions, vous avez un...
Comme je vous ai montré, vous avez 1700 outils qui sont connectables en un clic et vous avez aussi la capacité ici à mettre un identifiant, un mot de passe pour que lui puisse accéder à n'importe quel service, y compris des services de comptabilité ou de gestion financière.
Tout ce que vous voyez à l'intérieur de cette partie connexion, c'est un coffre-fort auquel l'IA n'a jamais accès directement.
Elle peut se servir d'un mot de passe qui est dedans, mais elle ne peut jamais le lire en clair.
Ça veut dire que ça ne part jamais vers un modèle IA.
Vos mots de passe restent sur votre serveur et sont toujours invisibilisés par rapport à l'IA.
Juste une question avant de vous laisser partir.
Quand vous vous connectez à ces plateformes-là, c'est via tout simplement identifiant mot de passe ou avec une clé API?
L'IA est sur un serveur privé, donc elle a une grande liberté de la manière dont elle veut faire ça, c'est-à-dire qu'elle a accès à la fois aux connecteurs, donc ça c'est du EOS, c'est une première méthode de connexion, les connecteurs, à la fois aux clés API, donc ici vous avez un espace pour déposer une clé API pour un service qui le nécessiterait, et également la possibilité de déposer, identifier un mot de passe, et dans ce cas-là, lui il va passer par un navigateur comme vous, comme s'il utilisait un Google Chrome, il a son clavier, il a sa souris, et il peut aller explorer le site auquel vous l'avez donné accès.
Donc on a tout le range des possibles, et de la même manière, vous pouvez connecter un serveur en SSH directement ici.
Une dernière question, après on reviendra avec un autre rendez-vous.
C'est intéressant, sur la partie rémunération parrainage, 30% sur le montant, c'est du récurrent?
C'est du récurrent, tous nos abonnements sont mensuels, à chaque fois que vous ramenez un client, dès lors que ce client nous verse une rémunération, tous les mois vous en touchez 30% et c'est immédiat vous pouvez l'encaisser directement ici donc là moi je suis un mauvais exemple parce que j'ai évidemment aucun fiole mais vous avez ici un espace où vous avez vos gains qui apparaissent vous pouvez cliquer sur encaisser maintenant et c'est immédiatement versé sur votre compte bancaire ensuite c'est récurrent donc vous faites encaisser une fois et ensuite tous les mois ça vous est.
Versé sur votre Ok, merci pour ces informations.
J'attends une documentation à la fin du truc et on se repositionne à rendez-vous.
Oui, avec plaisir.
Je m'interviens avec des cas d'usage très précis, d'accord?
Oui, sans problème.
Sur lesquels on pourrait commencer à travailler.
Déjà mes propres usages à moi, et puis j'ai 2-3 clients qui peuvent...
Si ça vous convient, pendant la minute qui me reste, on peut fixer le rendez-vous à la semaine prochaine.
Moi, je viendrai avec une instance.
Comme je vous ai dit, dans tous les cas, on propose 7 jours gratuits.
Donc, je vous la mets à disposition.
Et en attendant, vous pouvez m'envoyer vos cas d'usage par mail, comme ça nous on prépare de quoi vous faire commencer à travailler dessus immédiatement, si ça vous convient.
Ok, d'accord.
J'ai disponibilité lundi prochain par exemple, après midi.
Lundi prochain...
Sinon j'ai mercredi après midi.
Ok, mercredi c'est mieux pour moi, si vous avez à partir de 16h.
C'est parfait, 16h.
Parfait.
Je vous envoie une invitation de la documentation et je vous laisse m'envoyer vos cas d'usage courant de la semaine.
Super, on fait comme ça.
Allez, bon courage.
Merci, au revoir.